Tijd voor zorgverlening...

Telefoon overdag: 036 532 99 88

Telefoon avond/weekend 0900 203 0 203 (HAP)

Bij Spoed overdag: 036 549 00 00

Facebook post:  Hoor wie klopt daar?

Vonnis Medi-Mere

Het is vrijdag middag, een paar uur voordat het lange Kerstweekend in gaat. Ik ben in: voorbereiding van het zorgjaar 2018. Plots hoor ik een vaag geklop, ik kijk op en zie iets bewegen achter mijn glazen deur van de directiekamer. KLOP KLOP. Harder en indringender is nu het geluid. “Hoor wie klopt daar…” denk ik nog even. Maar ja Sinterklaas is voorbij. Dan moet dit wel de Kerstman zijn. Ik spring op en loop met kloppend hart naar de deur om deze open te doen. Met een uitnodigende zwaai doe ik de deur open en zet mijn allerliefste gezicht op. Vol verwachting kijk ik naar de persoon die voor me staat. Mijn lach verdwijnt op het moment dat dit niet de Kerstman blijkt te zijn. Geen rood kostuum maar zwart, geen man maar een vrouw. Een in zwart geklede streng ogende vrouw vraagt mij met een bijna stekende stem of ik     J.   TH.    H.    M.    van de Steeg ben. Enigszins herstellend van mijn teleurstelling zeg ik “jazeker” en voeg  als humoristisch bedoelde opmerking toe: “en bovendien katholiek maar dat wist u zeker al!.  Ik kijk in de donkere ogen van de vrouw en voel een striemende pijn door mijn hele lijf gaan. “Auw wat een strenge ogen” denk ik, durf niets meer te zeggen en kijk haar vragend aan?  In een vlakke monotone stem meldt ze me dat ze een dagvaarding heeft of ik maar even wil tekenen…..

Nou ja! Verbouwereerd teken ik en neem de papieren in ontvangst. De deurwaarder verdwijnt met stille trom en laat mij onthutst achter. Ik mompel nog fijne feestdagen maar ik denk niet dat ze dit gehoord heeft. Ik sleep me terug naar mijn bureau en met trillende handen en zweet op mijn voorhoofd open ik de enveloppe. “Daar gaat mijn vrolijke Kerst!” denk ik nog. Ik  screen snel de papieren en zie dat ik medio januari bij de rechtbank wordt verwacht. Mijn aanklager blijkt een ex patiënt te zijn.

Furieus

Vonnis Medi-Mere

Klachten, geschillen, procedures en rechtszaken zijn belangrijke stress veroorzakers bij huisartsen en leiden vaak tot overspannenheid of meer. Ik bemerk dat ik een boosheid voel op komen. Hoe meer ik lees hoe harder mijn hart begint te bonzen. Nee, niet boos ben ik maar furieus en tevens extreem teleurgesteld. Wat is er gaande?

Ergens in 2015 kwam een patiënt op mijn spreekuur met pijnklachten op de borst. Het team stond klaar en we maakten snel een hartfilmpje. De uitslag was duidelijk: ”zeker van pathologische betekenis” met andere woorden niet goed. Uit zorgvuldigheids overwegingen en omdat ik ook wat andere afwijkingen zag heb ik het hartfilmpje gefaxt naar de cardioloog voor advies in het belang van de patiënt. Dit is een gebruikelijke procedure op moment dat je het hartfilmpje niet vertrouwt.

De beoordeling door de cardioloog kost uiteraard geld (alleen het maken van een hartfilmpje valt binnen de basiszorg).  De aanklager meldt nu dat hij nadrukkelijk (destijds) heeft gemeld dat er bij zijn spoedvraag geen extra kosten gemaakt mocht worden en vindt dat de kosten dan ook niet door hem betaald hoeven te worden. We kunnen ons dit niet herinneren, noch zijn hier aantekeningen over gemaakt in het dossier. Dit was in 2015! Inmiddels zijn er al heel wat uren gespendeerd aan overleg met juristen, over en weer. We komen er niet uit.

Wat een gedoe! The bottom line is dat een patiënt spoed-hulp zoekt bij de huisarts, de huisarts luistert, handelt en informeert zich maximaal om op zorgvuldige wijze de patient zo goed mogelijk te helpen. En ja dat dit nu niet helemaal gratis is….

Wat doet dit nu met mij? Na de initiële boosheid en frustratie, bemerk ik een zekere opstandigheid. Kom maar op en ik zal ze e.e.a. duidelijk maken in die rechtszaak! Wel noodhulp zoeken en dan als leek de professional dirigeren wat te doen. Dat is de omgekeerde wereld. Never nooit! Op het moment dat mij iemand om hulp vraagt zal ik me maximaal blijven inzetten om te komen tot een juiste diagnose en behandeling. Dit is wat mijn patiënt van mij mag verwachten en voor minder zal ik het dan ook niet doen. Is dit niet de zorg die je zoekt ga dan stilletjes Medi-Mere voorbij…

Copyright 2015 - Medi-Mere