Telefoon overdag: 036 532 99 88
Telefoon avond/weekend: 036 5454 380 (HAP)
Bij spoed overdag: 036 549 00 00
- Home
-
Locaties
Welkom bij Medi-Mere
Klantvriendelijkheid, Professionaliteit en kwaliteit zijn de drie belangrijkste pijlers van onze praktijkvoering en staan borg voor gezonde zorg voor de Almeerse patiënt. Met ingang van 1 oktober 2016 zijn we in alle stadswijken aanwezig:
Almere Buiten, Almere Stad, Almere Poort, Almere Haven en Almere Hout.Medi-Mere Buiten
Medi-Mere Stad
Medi-Mere Almere-Poort
Medi-Mere Almere-Haven
Medi-Mere Hout
- Onze zorg
- Inschrijven
- Team
- Samenwerken
- Nieuws
- Contact
Print Stuur door Klein - Normaal - Groot
Blijf jezelf, tel tot 11 – wees zuinig op onze zorgverleners
Bij Medi-Mere zetten we ons elke dag opnieuw in voor de best mogelijke zorg.
Of het nu gaat om een dringend telefoontje, een geruststellend gesprek of een medische behandeling: wij staan voor je klaar.
Toch zien we ook een andere kant van de medaille.
Steeds vaker krijgen onze medewerkers te maken met verbaal agressief gedrag – aan de balie, aan de telefoon of online via reviews.
En dat is zorgwekkend.
Werken in de zorg is mensenwerk. Emoties horen erbij: verdriet, frustratie, zorgen.
Maar agressie – in woorden of houding – hoort daar niet bij.
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) is daarom de campagne gestart:
‘Blijf jezelf, tel tot 11. Wees zuinig op onze zorgverleners’.
Een duidelijke oproep aan iedereen: neem even afstand als het je te veel wordt.
Tel tot elf, adem diep in en probeer rustig te blijven.
Want een veilige, prettige sfeer in de praktijk begint bij respect voor elkaar.
Ook binnen Medi-Mere merken we de gevolgen van agressie. Medewerkers voelen zich onveilig of minder gewaardeerd.
Om hen beter te beschermen, hebben we daarom een aantal aanpassingen gedaan:
-
Onze team-pagina is vernieuwd: de foto’s van onze doktersassistentes en medisch secretaresses zijn verwijderd.
Niet omdat we niet trots op hen zijn – integendeel – maar om hen te beschermen tegen persoonlijke aanvallen,
zowel online als in de praktijk. -
We hanteren een duidelijk protocol voor ongewenst gedrag. Als er sprake is van respectloos, intimiderend of bedreigend gedrag, grijpen we in. Iedereen moet zich veilig voelen in onze praktijk – zowel patiënten als medewerkers.
Samen houden we de zorg menselijk
Gelukkig verlopen de meeste contactmomenten gewoon prettig en respectvol. En daar zijn we dankbaar voor.
Maar laten we samen alert blijven: een vriendelijk woord, wat meer geduld, een extra glimlach... het maakt écht verschil.
Zeker voor de mensen die dag in, dag uit zorgen voor jouw gezondheid.
Dus: voel je frustratie opkomen? Tel even tot 11. Blijf jezelf. En wees zuinig op onze zorgverleners.
Terug naar het overzicht
